Informativa sulle spedizioni
Informazioni sulla consegna
Questa informativa sulla consegna si applica agli ordini effettuati tramite il sito PARVICO.
Attualmente il servizio di consegna è rivolto principalmente ai consumatori in Italia. La gestione delle spedizioni viene organizzata in base alla disponibilità dei prodotti, all’indirizzo di destinazione e ai servizi logistici disponibili.
Alcune località potrebbero essere soggette a limitazioni legate alla copertura logistica, alle condizioni di trasporto o ad altri fattori operativi. In caso di difficoltà nella gestione della consegna, le relative informazioni saranno comunicate prima della conferma dell’ordine.
Area di consegna
Il servizio di consegna è disponibile per indirizzi situati sul territorio italiano.
Durante l’acquisto, il consumatore deve fornire informazioni di consegna complete e corrette per consentire una corretta gestione dell’ordine.
In presenza di situazioni particolari che impediscono la consegna in determinate aree, la gestione dell’ordine verrà valutata in base alle condizioni disponibili.
Prezzi dei prodotti e costi di consegna
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
L’importo dell’ordine viene calcolato sulla base del prezzo dei prodotti acquistati e degli eventuali costi di consegna applicabili.
Prima del completamento del pagamento, il consumatore può verificare l’importo finale nella pagina di riepilogo dell’ordine.
Le condizioni di consegna attualmente previste sono:
- Gli ordini con un importo pari o superiore a 207,46 € possono beneficiare della consegna gratuita.
- Per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di consegna pari a 6,40 €.
L’importo visualizzato nella fase di conferma dell’ordine rappresenta la somma prevista per completare l’acquisto.
Gestione degli ordini e preparazione della spedizione
Gli ordini vengono avviati alla fase di preparazione dopo la conferma del pagamento.
Al termine del pagamento, il consumatore riceve una conferma dell’ordine tramite i dati di contatto forniti.
In condizioni normali, la preparazione della spedizione viene effettuata generalmente entro 1 - 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, ai periodi festivi o alle condizioni operative della logistica.
Nel caso in cui una pagina prodotto riporti indicazioni specifiche sulla consegna, tali informazioni saranno considerate come riferimento per l’ordine.
Trasporto e tracciamento della spedizione
Gli ordini vengono affidati a servizi logistici adeguati in base alla destinazione di consegna.
Quando il servizio di trasporto mette a disposizione informazioni di tracciamento, il consumatore riceverà i relativi dati per seguire lo stato della spedizione.
Il numero di tracciamento può essere utilizzato per verificare l’avanzamento della consegna.
Gli aggiornamenti delle informazioni di trasporto possono dipendere dai tempi di elaborazione del sistema del corriere.
Tempi previsti di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 12 giorni lavorativi.
Questo intervallo ha valore indicativo.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Percorso logistico
- Organizzazione del trasporto
- Condizioni meteorologiche o situazioni impreviste
- Periodi di maggiore attività commerciale
- Località di destinazione
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e non corrispondono a una data fissa di consegna.
Controllo del pacco e gestione delle anomalie
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al consumatore di verificare le condizioni esterne della confezione.
In caso di problemi come imballaggio danneggiato, articoli mancanti, prodotto non conforme all’ordine o altre anomalie di consegna, è possibile contattare il servizio clienti fornendo le informazioni disponibili.
Se necessario, possono essere forniti:
- Foto del pacco
- Foto del prodotto
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema
Le richieste saranno valutate sulla base delle informazioni dell’ordine e della situazione riscontrata.
Modifica dell’indirizzo e cancellazione dell’ordine
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il consumatore può contattare il servizio clienti per richiedere una modifica dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine.
La possibilità di procedere dipende dallo stato effettivo dell’ordine.
Dopo l’affidamento del pacco al servizio di trasporto, eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di cancellazione potrebbero non essere più applicabili.
Dopo la consegna del prodotto, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia.
Resi e sostituzioni
Quando vengono rispettate le condizioni applicabili, il consumatore può presentare una richiesta di reso o sostituzione.
La richiesta deve essere inviata tramite il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.
I prodotti non devono essere restituiti senza una precedente comunicazione e conferma.
Dopo l’accettazione della richiesta, verranno fornite le informazioni necessarie per procedere con la restituzione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, verrà valutata la soluzione applicabile in base alle condizioni dell’ordine, inclusi rimborso, sostituzione o altre modalità previste.
Trattamento dei dati personali relativi alla consegna
Per gestire gli ordini e organizzare la consegna, vengono raccolte e utilizzate esclusivamente le informazioni necessarie per completare il servizio.
I dati possono includere:
- Nome del destinatario
- Indirizzo di consegna
- Recapiti di contatto
- Informazioni necessarie per il servizio logistico
I dati personali vengono utilizzati per la gestione degli ordini, la spedizione dei prodotti, il monitoraggio della consegna e l’assistenza relativa agli acquisti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i requisiti applicabili per il mercato italiano in materia di protezione dei dati.
Il sito adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni dei consumatori, inclusi sistemi di trasmissione sicura dei dati, controllo degli accessi e misure volte a prevenire utilizzi non autorizzati.
Assistenza clienti
Per domande relative alla consegna, allo stato dell’ordine, al tracciamento della spedizione o alla ricezione del pacco, è possibile contattare il servizio clienti.
Email: commande@parvico.com
Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e le informazioni relative al problema riscontrato.