Informazioni sul servizio
Utilizzo del sito e gestione degli ordini
La presente informativa descrive le modalità di utilizzo del sito PARVICO, comprese la consultazione dei prodotti, l’acquisto online, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna, l’assistenza post-vendita e le comunicazioni con il servizio clienti.
Prima di completare un acquisto, il consumatore è invitato a verificare le informazioni relative ai prodotti, alle modalità di pagamento e alle condizioni del servizio.
L’invio dell’ordine conferma che i dati inseriti sono stati verificati dal consumatore e che il processo di acquisto può procedere secondo le modalità previste.
Durante l’acquisto, il consumatore deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Qualora dati errati, incompleti o non verificabili influenzino la gestione dell’ordine, della consegna o dell’assistenza successiva, la situazione verrà valutata in base alle informazioni disponibili.
Gestione dell’account e delle informazioni personali
Se il sito mette a disposizione una funzione account, il consumatore è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso.
Le informazioni di accesso devono essere conservate in modo riservato e non condivise con altre persone.
Le attività effettuate tramite l’account potranno essere associate al relativo titolare per la gestione degli ordini e delle richieste di servizio.
Informazioni sui prodotti e visualizzazione dei prezzi
Il sito presenta le informazioni relative ai prodotti sulla base dei dati disponibili, inclusi nome del prodotto, immagini, caratteristiche, specifiche e indicazioni d’uso.
A causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati, delle condizioni di visualizzazione o delle caratteristiche dei diversi lotti di produzione, possono verificarsi leggere differenze visive tra l’immagine mostrata online e il prodotto ricevuto.
Prima della conferma dell’ordine, il consumatore può verificare:
- Prodotti selezionati
- Quantità acquistate
- Informazioni di consegna
- Importo dell’ordine
- Eventuali costi applicabili
L’importo finale dell’ordine corrisponde a quello indicato nella fase di conferma dell’acquisto.
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono gli eventuali importi applicabili secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.
Prima del pagamento, il consumatore può visualizzare il totale previsto per completare l’ordine.
Metodi di pagamento e gestione delle transazioni
Il sito supporta i metodi di pagamento disponibili nella fase di checkout.
Le modalità disponibili possono includere pagamenti online tramite strumenti elettronici, secondo quanto indicato al momento dell’acquisto.
Il sito non accetta pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.
L’ordine entra nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.
Al termine del pagamento, viene inviata una conferma dell’ordine tramite i dati forniti dal consumatore.
In caso di pagamento non completato, rifiutato o interrotto, il consumatore può tentare nuovamente la procedura oppure contattare il servizio clienti.
Sicurezza dei pagamenti e protezione delle informazioni
Le transazioni di pagamento vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento professionali.
Le informazioni trasmesse durante il pagamento vengono protette attraverso sistemi tecnologici di sicurezza.
Il sito non riceve né conserva i dati completi delle carte bancarie.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate secondo i requisiti applicabili per il mercato italiano in materia di protezione dei dati.
Vengono adottate misure tecniche adeguate per proteggere le informazioni, inclusi sistemi di comunicazione sicura e controllo degli accessi.
Consegna e gestione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione e spedizione.
Generalmente, la preparazione della spedizione viene effettuata entro 1 - 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 6 e 12 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in base alla gestione logistica, alle condizioni di trasporto, ai periodi festivi o ad altri fattori operativi.
Gli ordini vengono affidati a servizi logistici adeguati in base alla destinazione.
Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono fornite al consumatore per consentire il monitoraggio della spedizione.
I costi di consegna vengono calcolati secondo le condizioni previste:
Gli ordini con importo pari o superiore a 207,46 € possono beneficiare della consegna gratuita.
Per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo di consegna pari a 6,40 €.
Il consumatore deve verificare che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto e completo.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o non riconoscibili saranno valutati in base alla situazione dell’ordine.
Annullamento degli ordini, resi e rimborsi
Il consumatore può richiedere l’annullamento dell’ordine prima dell’avvio della fase di spedizione.
La possibilità di procedere con l’annullamento dipende dallo stato effettivo dell’ordine.
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere gestito tramite la procedura di annullamento.
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso o sostituzione quando vengono rispettate le condizioni applicabili.
La richiesta di reso deve essere inviata tramite il servizio clienti fornendo le informazioni relative all’ordine.
Il prodotto restituito deve mantenere condizioni adeguate, inclusa l’integrità dell’articolo, degli accessori e degli eventuali materiali inclusi.
In caso di problemi relativi al prodotto, come errore di spedizione, articolo danneggiato o prodotto non conforme all’ordine, la richiesta verrà valutata sulla base della situazione specifica.
Per resi dovuti a motivi personali del consumatore, i costi di restituzione vengono gestiti secondo le condizioni applicabili.
I rimborsi vengono generalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono dipendere dalle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Servizio clienti
Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi, il consumatore può contattare il servizio clienti.
Email: commande@parvico.com
Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile fornire:
- Numero dell’ordine
- Informazioni utilizzate durante l’acquisto
- Descrizione del problema
- Eventuale documentazione utile
Trattamento dei dati personali
Il sito tratta esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.
I dati possono includere:
- Nome
- Recapiti di contatto
- Indirizzo di consegna
- Informazioni sull’ordine
- Informazioni relative ai pagamenti e all’assistenza
Questi dati vengono utilizzati per:
- Gestione degli ordini
- Consegna dei prodotti
- Assistenza post-vendita
- Comunicazioni relative agli acquisti
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i requisiti applicabili per il mercato italiano in materia di protezione dei dati.
Il consumatore può contattare il servizio clienti per informazioni relative al trattamento dei propri dati personali.
Utilizzo dei cookie
Il sito può utilizzare cookie necessari per il corretto funzionamento delle funzioni essenziali, come il carrello e il processo di acquisto.
I cookie utilizzati per analisi statistiche, miglioramento dell’esperienza di navigazione o personalizzazione dei contenuti vengono gestiti secondo le condizioni applicabili.
Il consumatore può modificare le impostazioni dei cookie tramite le preferenze del proprio browser.
Regole applicabili e gestione delle controversie
I servizi offerti dal sito vengono gestiti secondo le disposizioni applicabili al mercato italiano.
I consumatori beneficiano dei diritti previsti dalle norme italiane in materia di tutela dei consumatori.
In caso di problemi relativi a ordini, servizi o procedure di acquisto, le parti possono cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare:
Email: commande@parvico.com